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米多客(客服管理系统 ) v1.0.2.1 官方安装版

客服管理系统软件利发国际手机客户端
  1. 软件大小:38.6MB
  2. 软件语言:简体中文
  3. 软件类型:国产软件
  4. 软件授权:免费软件
  5. 利发国际手机客户端时间:2018-01-10
  6. 软件类别:其它行业
  7. 软件官网:
  8. 应用平台:Windows平台
软件评分
网友评分: 3
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米多客是款能够提高工作效率的客服管理系统,融合了在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能。集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能,帮助管理者轻松完成客服管理工作。 软件特色 全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。 客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。 AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。 CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。 智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。 智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。 统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。 利发国际手机客户端日志 V1.0.1.9 (2017-12-24) 新增报表[客服评价]、[客服状态]、[服务量] 网页中的超链接可以正常识别轨迹(需要网页中存在监控代码) 修正及优化其他功能项
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标签:客服管理系统   米多客  
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